Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ENTREGAS EN LIMA

El usuario deber leer, entender y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y condiciones de políticas de entrega.

La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente, por lo que será su responsabilidad la exactitud de los datos indicados para realiza una asertiva y oportuna entrega de los productos a tu dirección de envío, de existir algún error al otorgar dichos datos, su producto no podría llegar en la fecha brindada.

Se recomienda al cliente comunicarse al número de atención al cliente en caso de haber un error al otorgar los datos de registro de compra, para coordinar la corrección.

Movenda Muebles se encargará de otorgar constantemente el estado de su pedido, en un plazo de 24 horas previas al día de la entrega, se enviará un mensaje por WhatsApp solicitando confirmación de fecha y ubicación en tiempo actual para que el transportista tenga una mejor localización de su domicilio.

Una vez confirmado el día de entrega, su pedido será agregado a la ruta de la fecha otorgada, el transportista se comunicará al número telefónico que el cliente otorgó al registrar su compra, de no contestar o no encontrarse en su domicilio su pedido será reprogramado a una siguiente fecha posterior a la primera visita, si el cliente confirma una segunda fecha de entrega y no se encuentra en su domicilio se cobrará un monto por penalidad.

Si la dirección de entrega se encuentra en una calle con nulo acceso a nuestro medio de transporte se solicita el apoyo para poder movilizar el producto hasta la puerta de su domicilio o recepción del edificio.

En cuanto su producto llegue a su destino, antes de poder confirmar como recibido o que el Courier se retire, revisar que el producto no haya sido manipulado, abierto previo a ser entregado o dañado, en presencia del Courier favor de abrir el paquete y observar que el producto llegó en óptimas condiciones, de no ser así informar que no recibirá el producto porque presenta inconformidad acerca del estado en el que quieren entregar su pedido.

En caso que el producto ha sido recibido y confirmado como una entrega exitosa, el transportista se retirará, dejando así conformidad de la entrega, después de esto el cliente no podrá presentar reclamo alguno por daño de producto o alguna observación post entrega.

TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ENTREGAS A PROVINCIA

El usuario deber leer, entender y aceptar las condiciones establecidas en los Términos y condiciones de políticas de entrega.

Los productos adquiridos a través de nuestra página con envíos a provincia serán enviados por las agencias de envío Shalom, Marvisur o Olva Courrier. La información del lugar de envío es exclusiva responsabilidad del cliente, así como también la exactitud de los datos brindados para realizar una correcta y oportuna entrega de los productos solicitados, si hubiera algún error al otorgar la dirección, tu producto podría no llegar en la fecha indicada.

Movenda Muebles realiza envíos a provincia mediante agencias de transporte seleccionada previamente por el cliente, nuestros asesores se encargarán de sugerir la agencia de envíos más conveniente de acuerdo a su ubicación, el cliente se responsabiliza de pagar el servicio directamente a la empresa transporte, la responsabilidad de Movenda Muebles culmina en el momento que entregamos el producto a la agencia seleccionada previamente por el cliente en una de las sedes de Lima Metropolitana.

Una vez se haya otorgado el producto a la agencia, Movenda Muebles se encargará de enviar la constancia y evidencia de que su producto fue embalado de manera óptima siguiendo las normas de seguridad y protección utilizando los materiales adecuando como lo son el cartón corrugado, el poli estireno o tecnopor y el plástico film, como también el comprobante de pago.

En cuanto su producto llegue a su destino según la modalidad que seleccionó (recojo en agencia o entrega a domicilio) antes de poder confirmar como recibido o que el Courier se retire, revisar que el producto no haya sido manipulado, abierto previo a ser entregado o dañado, posterior a ello favor de abrir el paquete y observar que el producto llegó en óptimas condiciones, de no ser así informar que no recibirá el producto porque presenta inconformidad acerca del estado en el que quieren entregar su pedido.

En caso que el producto ha sido recibido y confirmado como una entrega exitosa, usted podrá retirarse de la agencia o firmar como entregado en su domicilio, dejando así conformidad de la entrega, posterior a ello el cliente no podrá presentar reclamo alguno por daño de producto o alguna observación post entrega.

Es por ello que, si el producto no llega en condiciones óptimas, se extravíe o llegue dañado es responsabilidad de la agencia contratada.

I. Introducción

MOVENDA MUEBLES S.A.C. tiene un firme compromiso por el respeto y el cumplimiento de todas las disposiciones legales y reglamentarias que les son aplicables. Asimismo, entiende que los datos personales, al ser parte integrante de la privacidad de las personas; y al ser, también, fundamentales para nuestra actividad, deben ser tratados de tal forma que no sólo impliquen el cumplimiento del ordenamiento legal, sino que, además, se deben tomar medidas que generen un ambiente de confianza y seguridad en el público respecto a dicho tratamiento.

II. Objetivo

La presente Política tiene por objeto hacer de conocimiento del público nuestro compromiso con la protección de sus datos personales, así como los lineamientos bajo los cuales realizamos el tratamiento de los mismos en ejercicio de nuestras actividades comerciales, la finalidad para la que lo hacemos, así como los procedimientos para que los titulares de los mismos puedan ejercer los derechos previstos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

III. Alcance

La presente Política se aplica a toda actividad de tratamiento de datos personales realizada por parte de MOVENDA MUEBLES S.A.C. Será también de aplicación para aquellas personas o empresas a las que MOVENDA requiera el tratamiento de datos personales de los cuales sea responsable.

IV. Definiciones

Los términos que en esta política se usan con mayúscula se encuentran definidos en el Anexo N°1.

V. Principios Rectores

MOVENDA se compromete a respetar los principios rectores establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales. Estos son:

Principio de legalidad: El tratamiento de los datos personales se hace conforme a lo establecido en la ley, estando prohibida la recopilación de los datos personales por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.

Principio de consentimiento: Para el tratamiento de los datos personales debe mediar el consentimiento de su titular, salvo que medie alguna de las excepciones previstas en la ley. Dicho consentimiento debe cumplir con los requisitos de ser libre, previo a su recopilación o tratamiento, expreso e inequívoco, e informado.

Principio de finalidad: Los datos personales deben ser recopilados para una finalidad determinada, explícita y lícita, y su tratamiento no debe extenderse a otra finalidad distinta a aquella para la cual fueron recopilados.

Principio de proporcionalidad: El tratamiento de datos personales debe ser adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.

Principio de calidad: Los datos personales que vayan a ser tratados deben ser veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados.

Principio de seguridad: El titular del banco de datos personales y el Encargado del banco de datos personales deben adoptar las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.

Principio de disposición de recurso: El titular de datos personales debe contar con las vías administrativas o jurisdiccionales necesarias para reclamar y hacer valer sus derechos, cuando estos sean vulnerados por el tratamiento de sus datos personales.

Principio de nivel de protección adecuado: Para el flujo transfronterizo de datos personales, se debe garantizar un nivel suficiente de protección para los datos personales que se vayan a tratar o, por lo menos, equiparable a lo previsto por la Ley de Protección de Datos Personales o por los estándares internacionales en la materia.

VI. Finalidad del Tratamiento de los Datos Personales

MOVENDA MUEBLES informa que tratará los datos personales, entre otras, para las siguientes finalidades de carácter general:

· Para cumplir con las obligaciones generadas por los vínculos contractuales y no contractuales generados con el titular de datos personales.

· Desarrollar acciones comerciales o servicios post venta, de carácter general o dirigidas personalmente al Titular, tendientes a mejorar su experiencia como cliente a través de los Canales de Comunicación.

· Mantener informado, a través de los Canales de Comunicación, al Titular de Datos Personales sobre el proceso de entrega y estado de los pedidos realizados.

El tratamiento de datos personales para las anteriores finalidades, y para cualquier otra finalidad lícita distinta a las antes mencionadas es debidamente informado a los Titulares de datos personales, requiriéndoles una autorización específica según el público de interés que corresponda, en cumplimiento del principio de consentimiento, con las excepciones previstas en la Normativa de Protección de Datos Personales

VII. Tratamiento por encargo

Cuando MOVENDA MUEBLES encargue el tratamiento de un banco de datos para la prestación de algún servicio específico a terceros contratados con posterioridad a la publicación de la presente política, cumplirá con las exigencias establecidas para los encargados de tratamiento en la Normativa de Protección de Datos Personales.

VIII. Consentimiento

MOVENDA MUEBLES requerirá del consentimiento libre, previo, expreso, inequívoco e informado del titular de los datos personales para el tratamiento de los mismos, salvo en los casos de excepción expresamente establecidos por la Normativa de Protección de Datos Personales.

MOVENDA MUEBLES no requerirá consentimiento para tratar sus datos personales obtenidos de fuentes accesibles al público, gratuitas o no, para el uso por el cual dichas fueron hechas accesibles al público; así mismo, podrá tratar sus datos personales de fuentes no públicas, siempre que dichas fuentes cuenten con su consentimiento para tratar y transferir dichos datos personales.

X. Derechos de los Titulares

De acuerdo con la Normativa de Protección de Datos Personales, los titulares de datos personales tienen los siguientes derechos:

1. Derecho de Acceso e información:
Como consecuencia del derecho de acceso, el titular de datos personales tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de titularidad de MOVENDA MUEBLES, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación, las transferencias realizadas, o a quién se prevén hacer, entre otras. El derecho de información, por su parte, otorga al titular el derecho de conocer de forma previa a la recopilación de sus datos, la finalidad para la cual sus datos serán tratados, la existencia del banco de datos en que serán almacenados, la identidad y domicilio del titular del banco de datos y de los encargados del tratamiento, si se producirá la transferencia de datos personales y a quienes, el tiempo de conservación, entre otros.

2. Derecho de rectificación, actualización e inclusión:
El titular de datos personales tiene derecho a la actualización, inclusión y rectificación de sus datos personales materia de tratamiento por parte de MOVENDA cuando estos sean parcial o totalmente inexactos, incompletos o cuando se hubiere advertido omisión, error o falsedad.

3. Derecho de Cancelación o Supresión:
El titular de datos personales podrá solicitar la cancelación o supresión de sus datos personales no relacionados o necesarios para la ejecución de las obligaciones de cargo de MOVENDA MUEBLES previstas en los contratos suscritos o las dispuestas por la normativa vigente.

4. Derecho a impedir el suministro:
El titular de datos personales tiene derecho a impedir que sus datos personales sean suministrados, especialmente cuando el suministro afecte sus derechos fundamentales, salvo que el suministro se ejecute entre el titular del banco de datos personales y un encargado del banco de datos personales, para efectos de su tratamiento.

5. Derecho de Oposición:
El titular de datos personales puede oponerse al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento. La oposición procederá en la medida que el tratamiento no tenga justificación contractual o legal.

6. Derecho de revocación:
El titular de datos personales puede retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado de manera previa. La revocación no alcanzará a los usos y/o tratamientos que puedan ejecutarse en los escenarios autorizados por la regulación.

7. Derecho al tratamiento objetivo:
El titular de datos personales tiene derecho a no ser afectado por una decisión que se sustente únicamente en un tratamiento de datos personales destinado a evaluar determinados aspectos de su personalidad o conducta, salvo que ello ocurra en el marco de un contrato o en los casos de evaluación con fines de incorporación a una entidad pública, de acuerdo a ley, sin perjuicio de la posibilidad de defender su punto de vista, para salvaguardar su legítimo interés.

8. Derecho a la tutela:
En caso de que el titular o el encargado del banco de datos personales deniegue al titular de datos personales, total o parcialmente, el ejercicio de los derechos establecidos en esta Ley, este puede recurrir ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en vía de reclamación o al Poder Judicial para los efectos de la correspondiente acción de hábeas data.

XI. Procedimiento para el ejercicio de los derechos del Titular de los Datos Personales

Los Titulares podrán revocar su consentimiento o ejercer sus derechos de Ley, dirigiéndose al correo info@movendamuebles.com indicando su nombre completo, DNI y adjuntando copia de dicho DNI..

En caso que el titular del dato personal requiera ejercer sus derechos mediante un representante, éste deberá enviar una carta poder legalizada por notario público que lo faculte como tal y su documento de identidad.

XII. Plazo del Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales tratados por MOVENDA MUEBLES serán almacenados por el

tiempo necesario para cumplir las finalidades de tratamiento autorizadas por el titular, sin perjuicio de que este pueda ejercer en cualquier momento los derechos mencionados de esta política.

XIII. Seguridad de los Datos Personales

En cumplimiento de la normativa vigente, MOVENDA MUEBLES adopta las medidas jurídicas, organizativas y técnicas apropiadas para garantizar la seguridad de los datos personales, evitando su alteración, pérdida, tratamiento indebido o acceso no autorizado.

Para este propósito, pone a disposición todos los recursos humanos y tecnológicos necesarios, aplicándolos en proporción a la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que se encuentran expuestos.

MOVENDA MUEBLES sólo realizará tratamiento sobre datos personales que estén almacenados en+ repositorios que reúnan las condiciones de seguridad exigidas por la normativa vigente en protección de datos personales.

XIV. Cookies

En Movenda usamos cookies y tecnologías similares para personalizar y mejorar su experiencia de cliente y para mostrarle publicidad online relevante. Las cookies son pequeños archivos de texto que contienen un identificador único que se almacena en el computador o aparato móvil a través del cual usted accede al Sitio, de manera que aquellos pueden ser reconocidos cada vez que usa el Sitio.

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